Politique de remboursement
Garantie satisfait ou remboursé — 30 jours
Man Made vous propose de tester votre routine pendant 30 jours à compter de la réception de votre commande. Si vous n'êtes pas satisfait, contactez notre service client à hello@manmaderoutine.com dans ce délai de 30 jours : nous vous indiquerons la marche à suivre pour un remboursement, selon les conditions en vigueur au moment de votre demande (produit renvoyé, entamé ou non).
Cette garantie commerciale s'ajoute à vos droits légaux et ne les remplace pas.
Droit de rétractation légal — 14 jours
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, ce droit ne peut pas être exercé sur un produit descellé après la livraison, pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène. Un produit non ouvert peut être retourné dans ce délai de 14 jours.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à hello@manmaderoutine.com. Les frais de retour restent à votre charge, sauf indication contraire donnée au moment de votre demande.
Comment demander un remboursement
- Contactez-nous à hello@manmaderoutine.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande.
- Nous vous répondons avec la marche à suivre (retour éventuel du produit, informations nécessaires).
- Une fois la demande validée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours.
Abonnement
Cette politique de remboursement s'applique à votre première commande. Les cadeaux offerts (boîte métal, e-book) sont liés à la première commande et ne sont pas facturés séparément ; en cas de remboursement, ils restent acquis sauf demande contraire de notre part au moment du traitement.
Vous pouvez à tout moment mettre en pause, reporter ou résilier votre abonnement depuis votre espace client, avant la prochaine échéance de facturation. Les commandes déjà expédiées au moment de votre demande de résiliation restent dues.
Produits non éligibles
Un produit renvoyé incomplet, endommagé par une mauvaise utilisation, ou dont la demande est effectuée en dehors des délais indiqués ci-dessus, pourra ne pas être éligible à un remboursement.
Contact
Pour toute question sur cette politique, écrivez-nous à hello@manmaderoutine.com.