Conditions Générales de Vente

TOUTE COMMANDE IMPLIQUE L'ACCEPTATION SANS RÉSERVE DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site Man Made, édité par TGH Ventures, SARL au capital de 3 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 839 253 820, dont le siège social est situé 32 boulevard de Strasbourg, 75010 Paris. N° de TVA intracommunautaire : FR81839253820.

Ces CGV s'appliquent à tout achat effectué par un consommateur particulier sur le site Man Made.

Article 1 – Produits

Man Made commercialise des compléments alimentaires. Les compléments alimentaires ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain, et sont déconseillés aux personnes mineures, aux femmes enceintes ou allaitantes, sauf avis médical contraire. Ne pas dépasser la dose journalière recommandée indiquée sur l'étiquette. Tenir hors de portée des jeunes enfants.

Les caractéristiques essentielles des produits (composition, dosages, mode d'emploi) sont présentées sur chaque fiche produit.

Article 2 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels précisés avant validation de la commande. TGH Ventures se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au moment de la commande sera le seul applicable au client.

Article 3 – Commande

La commande est validée après confirmation du panier, saisie des informations de livraison et de paiement, et acceptation des présentes CGV. Un e-mail de confirmation est envoyé au client après validation.

Article 4 – Abonnement

Certains produits sont proposés sous forme d'abonnement avec livraison récurrente (par exemple tous les 30 jours). Le prix de la première commande et, le cas échéant, le prix des commandes suivantes sont indiqués clairement avant validation de l'abonnement.

L'abonnement est sans engagement de durée. Le client peut à tout moment modifier la fréquence, reporter une livraison, mettre en pause ou résilier son abonnement depuis son espace client, ou en contactant le service client. La résiliation prend effet avant la prochaine échéance de facturation si elle est demandée suffisamment à l'avance ; toute commande déjà préparée ou expédiée au moment de la demande reste due.

Article 5 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande et à chaque renouvellement d'abonnement, par carte bancaire via les moyens de paiement proposés sur le site (solution de paiement sécurisée).

Article 6 – Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande, en France métropolitaine sauf mention contraire. Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif. En cas de retard significatif, le client en est informé et peut demander l'annulation de la commande dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Ce droit s'exerce dans les conditions prévues à l'article L.221-28 du Code de la consommation : pour les produits scellés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et descellés par le client après la livraison, le droit de rétractation ne peut être exercé. Un produit non ouvert peut en revanche être retourné dans le délai légal.

Pour exercer ce droit, le client contacte le service client à l'adresse indiquée à l'Article 10. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition contraire communiquée au moment de la demande.

Article 8 – Garantie satisfait ou remboursé

Indépendamment du droit de rétractation légal, Man Made propose une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 30 jours à compter de la réception de la commande, selon les modalités décrites dans la Politique de remboursement. Cette garantie commerciale s'ajoute aux droits légaux du consommateur et ne s'y substitue pas.

Article 9 – Garanties légales

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 10 – Service client

Pour toute question, réclamation ou demande relative à une commande ou à un abonnement, le client peut contacter TGH Ventures à l'adresse : hello@manmaderoutine.com.

Article 11 – Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site et au RGPD (UE 2016/679).

Article 12 – Médiation et règlement des litiges

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec le service client, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur suivant : CNPM – Médiation Consommation, 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond, www.cnpm-mediation-consommation.eu.

Article 13 – Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents, dans les conditions de droit commun applicables aux consommateurs.

Article 14 – Modification des CGV

TGH Ventures se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.